jueves, 30 de junio de 2011
jueves, 23 de junio de 2011
lunes, 13 de junio de 2011
Semana 2
A partir de esta semana se trabajó diariamente en la Sección de Soporte Técnico, realizando actividades en las oficinas del DTI únicamente en las tardes dos veces por semana.
Actividades realizadas en el DTI.
En el Departamento de Tecnología Informática (DTI), se cumplen las siguientes funciones:
- Reparar microcomputadores y periféricos que son bienes de la USB.
- Revisar los equipos adquiridos por la USB; configurarlos e instalarlos siempre y cuando cumplan con los estándares definidos por la Dirección de Servicios Telemáticos (DST). .
- Especificar, instalar, configurar y mantener una plataforma de Hardware y Software básico para los usuarios individuales, incluyendo los sistemas de operación, herramientas de productividad, sistemas de correo electrónico y acceso a Internet y manejadores (drivers) de los dispositivos que acompañan al equipo.
- Realización de encuestas de servicio, mediante llamadas telefónicas a los usuarios de las solicitudes atendidas por la sección de soporte técnico.
- Registrar los resultados de las encuestas en la base de datos del DTI, así como realizar el registro de las observaciones encontradas en las mismas.
- Búsqueda, diseño y organización de información para las diferentes carteleras.
Observaciones de las encuestas de sevicio de la semana 4 del mes de Mayo.
Cartelera de mantenimiento preventivo, y avances tecnológicos.
Reportes de servicio tecnico
Listado de reportes para las encuestas.
Resumen de servicio técnico
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